شروط الإستخدام والإسترجاع
1 - شروط الاستخدام
باستخدامك موقع ROSEL.ma أو إتمامك عملية شراء، فأنت توافق على هذه الشروط وجميع السياسات المشار إليها هنا بما فيها سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاسترجاع. إن لم توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
2 - المعلومات والأسعار والمخزون
- نبذل جهدًا لتكون أوصاف المنتجات والأسعار دقيقة، ومع ذلك قد تقع أخطاء مطبعية أو اختلافات طفيفة في الصور عن الواقع.
- نحتفظ بحق تحديث الأسعار أو المعلومات أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إخطار مسبق.
- تأكيد الطلب لا يعني قبول الطلب نهائيًا إذا تعذر التنفيذ بسبب نفاد المخزون أو مشاكل الشحن.
3 - طريقة الدفع
- طريقة الدفع المتاحة حاليًا عبر موقعنا ROSEL.ma هي الدفع عند الاستلام (COD).
4 - الشحن والتوصيل
- يتم التوصيل داخل المغرب خلال 24 إلى 72 ساعة في المدن الكبرى (دون احتساب العطل والويكاند)، وقد تزيد المدة في بعض المناطق.
- المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالعطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو ظروف شركة التوصيل.
- الشحن مجاني للطلبيات التي تساوي أو تفوق 300 درهم. أما الطلبات الأقل، فتُحسب رسوم الشحن حسب الوجهة.
5 - التلف أو النقص
- إن وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا، يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من وقت الاستلام كحد أقصى، مع صور واضحة للعبوة والمنتج وملصق الشحن.
- نتحمل مسؤولية الشحنة حتى التسليم المثبت؛ بعد ذلك تنتقل المسؤولية إلى العميل.
6 - الاستبدال والاسترجاع
- عند توصلك بطلبيتك، يُرجى فحصها فورًا. إن لم تكن راضيًا، لديك مدة 3 أيام للتواصل مع خدمة الزبناء عبر الواتساب لإبلاغنا بنيتك في الإرجاع.
- أي تأخر عن المدة المحددة يُلغي إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا إلا في حالة خطأ منّا أو عيب مصنعي مثبت.
- بعد استلام المنتج وفحصه خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل، وفي حال تأكدنا من سلامته، يتم تحويل قيمة الطلب إلى الحساب البنكي للعميل مع خصم رسوم الشحن الأصلية إن لم يكن الخطأ منّا.
7 - سياسة الخصوصية
- نجمع فقط البيانات الأساسية اللازمة لإتمام الطلب (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني).
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن، الدفع، أو الامتثال القانوني.
